termes et conditions

Si les marchandises s'avèrent défectueuses, nous vous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement si le défaut survient dans les 30 jours suivant l'achat. Nous vous rembourserons également les frais de retour.

Si le défaut de votre produit survient pendant sa période de garantie (12 mois), nous vous proposerons un service de réparation rapide. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'inspecter le produit et de vérifier le défaut.

Pour un remboursement ou un échange, le produit doit être dans un état « comme neuf » et si possible, avec son emballage d'origine.

Nous ne couvrons pas les défauts causés par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation ou une usure normale.

Veuillez inspecter soigneusement tout colis reçu avant de l'accepter/de le signer. Si le colis semble avoir subi des dommages dus au transport, conservez l’emballage d’expédition d’origine et veuillez nous contacter.

Si vous devez retourner des marchandises, n'oubliez pas d'emballer le colis en toute sécurité, car il se peut qu'il ne soit pas possible d'offrir un remboursement ou un remplacement pour les marchandises endommagées pendant le transport de retour, et de l'envoyer à :

TLT
La Suite Brentano,
Maison Lyttelton,
2, chemin Lyttelton,
Londres

N2 0EF

Veuillez noter que lorsqu'un article défectueux est retourné, nous ne pouvons rembourser les frais d'expédition qu'à hauteur du montant avec lequel nous avons initialement envoyé l'article.

Livraison tardive

Parfois, un article peut être retardé par la poste. Si l'article n'arrive pas dans les 10 jours après la date d'échéance de livraison pour les articles de première classe, ou 10 jours après la date d'échéance de livraison pour les articles à livraison spéciale, nous serons en mesure d'émettre un remboursement ou un remplacement.

Commandes personnalisées

Si un médaillon a été personnalisé avec gravure, nous regrettons de ne pouvoir rembourser la commande, sauf si le médaillon est défectueux.

Images du site Web

Parfois, la couleur et le style de l’emballage cadeau et des médaillons peuvent différer légèrement de l’illustration sur le site Web.

Avis de confidentialité

Nous ne vous enverrons plus d'e-mail à l'avenir sauf si vous nous avez donné votre consentement. Nous ne communiquerons pas votre adresse e-mail si vous choisissez de rejoindre une liste d'abonnement. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un email.

De quelles informations personnelles sur les clients avons-nous besoin ?

Les informations que nous recevons des clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat avec The Locket Tree.

Voici les types d’informations que nous recueillons :

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